|
|
星级饭店评定程序 |
| 编辑日期：2007-3-1 作者/编辑：六安市旅游局 阅读次数：
次 [关 闭] |
|
一、 级饭店评定的依据
星级饭店的评定按照中华人民共和国国家标准《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308-2003）及其附录A、附录B和附录C中给出的最低得分和得分率执行，服务与管理制度评价表参见该标准的附录D。
二、星级饭店评定权限
1、全国旅游饭店星级评定机构负责全国饭店星级评定的领导工作，并具体负责全国五星级（含预备五星级）饭店的评定与复核工作。
2、省旅游饭店星级评定机构在国家旅游饭店星级评定机构指导下，具体负责本地区三星、四星级（含预备三星、四星级）饭店的评定与复核工作，并向国家星评委推荐五星级（含预备五星级）饭店。
3、市旅游饭店星级评定机构在省旅游饭店星级评定机构指导下，具体负责本地区一、二星级（含预备一、二星级）饭店的评定，并向省星评机构推荐三星级（含预备三星级）饭店，黄山市具体负责评定本地区三星级（含预备三星级）以下饭店，并向省星评机构推荐四星级含预备四星级）饭店。
4、省直饭店星级评定由省星评机构负责。
三、具体评定程序
（1） 饭店网上填写《饭店星级申请报告》，并提交正式书面申请。
（2） 星评机构委派检查员在工作权限范围内对饭店进行检查。检查员到饭店时需出示星评机构介绍信和星评员检查证，根据《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/14308-2003）设施设备标准、设施设备的维修保养及清洁卫生标准、服务质量标准、宾客意见评定标准，进行实地评分和检查；评分后，与被评定饭店交换意见，指出存在问题，提出整改要求并发放宾客意见调查表，饭店在星评期间，宾客意见调查表要求每星期回收1次，共计回收4次。
市旅游饭店星级评定机构应将评定二星级含预备二星级、三星级含预备三星级（仅限黄山市）以下饭店的通知（一式3份）与星评报告书（一式2份）在一月内上报省旅游饭店星级评定机构备案，省旅游饭店星级评定机构保留对其所评饭店星级的否定权，如在收文后一月之内未作出否定通知，视予同意通过。
（3）根据初评情况和星评机构意见对饭店进行暗访，暗访时重点检查饭店初评时存在问题的整改情况，暗访结束后与店方交换意见，将填写的暗访报告由检查员和饭店总经理共同签名，上报星评机构。凡整改不到位的饭店一律不得通过暗访。
四、星级饭店（预备星级饭店）证书、标牌由国家旅游局统一制作，省星评委统一颁发。
|
| |
|
| 上一篇：安徽省导游人员资格考试报考条件和程序 | 下一篇：国内旅行社设立与审批程序 |
|
|
|
|
